Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành là một phần quan trọng trong việc xây dựng niềm tin và tạo sự hài lòng của khách hàng đối với Chill Vang

Dưới đây là chính sách bảo hành của Chill Vang

1. Quy định bảo hành:

1.1. Thời gian bảo hành:

Sản phẩm của Chill Vang được bảo hành trong vòng {{thời gian bảo hành}}  tháng kể từ ngày mua hàng.

1.2.  Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi do quá trình vận chuyển.

Sản phẩm không bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc bị hư hỏng do nguyên nhân ngoài sự kiểm soát của nhà sản xuất.

2. Quy trình bảo hành:

Quy trình bảo hành sản phẩm Chill Vang bao gồm các bước sau đây:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu bảo hành: Khách hàng có thể yêu cầu bảo hành sản phẩm Chill Vang thông qua hotline của công ty hoặc qua email. Công ty sẽ ghi nhận thông tin khách hàng và yêu cầu bảo hành của họ, bao gồm tên sản phẩm, mã sản phẩm, ngày mua hàng, và chi tiết về sự cố.

Bước 2: Xác nhận yêu cầu bảo hành: Nhân viên chăm sóc khách hàng của công ty sẽ xác nhận thông tin yêu cầu bảo hành và đảm bảo rằng sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành và không bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.

Bước 3: Gửi sản phẩm về bảo hành: Nếu sản phẩm cần được bảo hành, khách hàng sẽ được hướng dẫn về cách gửi sản phẩm về cho công ty. Khách hàng có thể gửi sản phẩm trực tiếp đến trung tâm bảo hành của công ty hoặc thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh.

Bước 4: Kiểm tra sản phẩm: Khi sản phẩm đến trung tâm bảo hành của công ty, các kỹ thuật viên sẽ kiểm tra sản phẩm để xác định nguyên nhân của sự cố. Nếu sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật, công ty sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm.

Bước 5: Hoàn trả sản phẩm: Sau khi sản phẩm được sửa chữa hoặc thay thế, công ty sẽ gửi sản phẩm trở lại cho khách hàng. Nếu sản phẩm không thể được sửa chữa hoặc thay thế, công ty sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng.

Bước 6: Kết thúc quy trình bảo hành: Khi sản phẩm được trả lại cho khách hàng hoặc hoàn tiền được thực hiện, quy trình bảo hành sẽ kết thúc. Công ty sẽ lưu trữ thông tin về quy trình bảo hành này để sử dụng cho những trường hợp bảo hành tương tự trong tương lai.

3. Thông tin liên hệ và giải đáp thắc mắc:

Nếu bạn có câu hỏi hoặc bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành của Chill Vang, xin vui lòng liên hệ qua Hotline chăm sóc khách hàng 24/7 hoặc địa chỉ thư điện tử email: cs@chillvang.com